Først vurderer du borgerens tilstand/situation.

Er borgeren i stand til at tage vare på sig selv?

Forsøg først at ringe til borger. Mange har mobiltelefon. Opnås der ikke kontakt, fortsætter du som nedenfor.

Er borger ikke i stand til at tage vare på sig selv?

• Tjek Cura for oplysninger – er borger evt. indlagt
  • Se Borgeroverblik
  • Se Ekstern kommunikation om der er indlæggelses advis
• Kontakt evt. pårørende
• Kontakt egen leder/planlægger/koordinerende
• Kontakt evt. tværfaglige samarbejdspartnere, hjemmeplejen eller sygeplejen
• Kontakt evt. sygehus for at høre om borger er indlagt 

Har ovenstående stadig ikke givet resultat, skal du opnå adgang til borgers bolig. Der skal altid være to, når der opnås adgang.

Har borger elektronisk nøgle eller er der anden nøgleadgang?

Rekvirer denne nøgle for at opnå adgang og tjekke om borger er hjemme og har brug for hjælp.

Er der ingen nøgle adgang?

Låsesmed rekvireres. Udgiften til låsesmeden påhviler borgeren (er oplyst i kvalitetsstandarden).

Aalborg Kommune har aftaler med:

• Nordjysk Låseteknik, Vesterbro 125. Telefon: 9816 8788
• Certego Gugvej 146 A. Telefon: 98147422

Hvis borger stadig ikke findes, aftales det videre forløb som udgangspunkt med evt. pårørende.

Hvis pårørende ikke kan kontaktes, aftales det videre forløb med planlægger/leder/koordinerende.

Hvis det skønnes nødvendigt, kontaktes politiet og nærmere aftales med disse. I tilfælde af kontakt til politi skal nærmeste leder altid kontaktes.

Se instruks for Livsforlængende behandling, herunder genoplivningsforsøg, hvis borger findes livløs.

Obs om der er taget stilling til genoplivning, se Cura Borgeroverblik på kortet ”Vigtigt”.

Såfremt der er sket noget, der har indflydelse på levering af personlig hjælp eller pleje fremadrettet, orienteres leder/planlægger.